En la actualidad, con el papel y la influencia que tiene internet en nuestras vidas, el hecho de tener una tienda online puede ser una oportunidad de crecimiento para nuestro negocio. Hoy en día, la mayor parte de las compras se realizan a través de internet, lo que nos lleva a hacernos una pregunta: ¿sería una buena idea montar una tienda online?
Antes de entrar en materia, es necesario definir qué es una tienda online.
Una tienda online no es simplemente una página web, es mucho más que eso. Es un sitio creado específicamente para vender productos. Sus características de diseño y su arquitectura web están enfocadas a un único objetivo: conseguir el mayor número de ventas y agilizar el proceso de compra.

¿Cómo funciona una tienda online?
En una tienda online hay un catálogo de productos con sus características y precios.
El proceso de compra es muy sencillo: solo basta con unos pocos clics para que se registre tu pedido en una base de datos. Un encargado será el responsable de poner en funcionamiento el proceso de envío de la compra a la dirección indicada, y el producto estará en tu casa en pocas horas. Así de fácil.
Hay negocios que no necesitan tener una tienda online. Pero si realmente te interesa el comercio electrónico, o e-commerce, y deseas mostrar al mundo tus productos y venderlos, sin duda necesitas una tienda online.

VENTAJAS DE LAS TIENDAS ONLINE
1. Reduces tus costes
Para disponer de una tienda online no es necesario que tengas todos tus productos presentados en un espacio físico. De hecho, existen distintas empresas que operan únicamente por internet y muestran todo su inventario a través de su comercio electrónico. Esto implica no solo ahorrar al no necesitar un alquiler o compra de local, sino también todo lo que ello conlleva: luz, internet, etc. Si deseas disponer de un espacio físico para los clientes, no es necesario que sea tan grande como todo lo que ofreces. En cualquiera de los casos, estarás reduciendo tus costes.

2. Vende en todas partes del mundo
Directamente relacionada con el punto anterior, esta ventaja permite poner a la venta tus productos en cualquier parte del mundo. Los clientes no necesitarán viajar para ver lo que ofreces. Además, se eliminan barreras tanto geográficas como lingüísticas. Si tu comercio electrónico está traducido a distintos idiomas, podrán comprar desde diferentes países sin problemas.

3. Te pueden comprar en cualquier momento
Tu tienda online estará abierta para cualquier cliente las 24 horas del día, los 365 días del año. No importa cuándo necesiten adquirir tus productos ni en qué lugar del mundo se encuentren con un huso horario diferente. Por ello, es importante contar con una plataforma de venta online permanente y no solo en momentos concretos. No obstante, si deseas aumentar tus ventas en temporadas específicas, como la Navidad, puedes aplicar estrategias especiales para esa época.

4. Personaliza la experiencia de compra
Una de las grandes ventajas de tener una tienda online es la posibilidad de conocer y monitorizar el comportamiento de tus consumidores. En una tienda física, sería incómodo estar detrás de cada cliente preguntando qué quiere o por qué no adquiere un producto.
El e-commerce te permite, por ejemplo, saber en qué momento del proceso de compra un cliente lo dejó a medias, e incluso recordárselo mediante un correo. Esto también sirve para mejorar su experiencia en futuras compras, acortando los pasos hasta finalizar el pedido u ofreciendo productos de características similares.

5. Fidelización del cliente
El punto anterior está directamente relacionado con la fidelización del consumidor. Conociendo su comportamiento al comprar, las veces que ha realizado pedidos en tu tienda online, etc., podrás fidelizarlo mediante descuentos exclusivos o campañas personalizadas según sus necesidades.
Esto repercutirá positivamente en el negocio, ya que las recientes estadísticas indican que hasta un 80 % de los usuarios no vuelve al e-commerce donde su experiencia de compra es negativa. Por lo tanto, y ahora más que nunca, es fundamental ofrecer una buena experiencia de usuario a la hora de fidelizar a un cliente.

6. Recibe feedback de los productos
¿Siempre has querido saber qué opinan los consumidores sobre lo que vendes para poder ofrecer más o mejorarlo? La tienda online te permitirá recibir ese feedback y aplicar mejoras en tu negocio, mediante valoraciones con estrellas y la posibilidad de dejar comentarios.
Además, el cliente se sentirá escuchado tras su compra. No hay mejor forma de agradecerle la confianza al adquirir los productos de tu empresa. Si ofreces calidad, no tendrás nada de qué preocuparte. Contar con un canal directo donde los demás puedan ver qué esperar de un producto es un gran ejercicio de confianza pública en tu negocio.

7. Mejora la imagen de tu negocio
Entre las ventajas de tener una tienda online, también destaca la mejora de la imagen de tu empresa. Ofrecer una buena plataforma de venta a través de internet dota a tu negocio de una apariencia corporativa sólida y profesional. No solo demuestra que estás actualizado, sino que te interesa facilitar la compra al consumidor. Por ejemplo, evitas que los clientes tengan que desplazarse hasta un local físico y les permites comparar precios desde casa. Gracias a la fidelización y al feedback, también podrás implementar mejoras en tus productos que los clientes valorarán positivamente.

8. Máxima seguridad de las transacciones
Hoy en día, operar por internet puede ser incluso más seguro y fiable que hacerlo en una tienda física. Desde casa, sin que nadie espíe tu número secreto ni tu tarjeta de crédito. Eso sí, la página web del comercio electrónico debe contar con un certificado SSL, que permite una navegación segura y mantiene los datos encriptados, garantizando total seguridad al introducir contraseñas y datos sensibles como los de la tarjeta de crédito.

9. Preparado para el comercio del futuro
Este detalle es importante pensando en el largo plazo de tu negocio. Siempre que evites los errores comunes en e-commerce, tu tienda online estará perfectamente preparada para el futuro. Los patrones de búsqueda y gasto del consumidor, junto con los avances tecnológicos, estiman que para 2040 el 95 % de las compras se realizarán a través de internet.
Por lo tanto, no hablamos solo de una tendencia presente, sino de las relaciones comerciales del futuro. Así como si no estás en internet no existes, si tu negocio no vende online está limitando sus ventas de manera significativa.

10. Aumento de las ventas
Todo lo anterior tiene un objetivo: incrementar tus ventas. Tu negocio depende de vender más, y todos los puntos anteriores contribuyen a ello. Llegar a más clientes, mejorar tus productos gracias a los comentarios y estar disponible las 24 horas sin duda aumentará tus oportunidades de venta.

Conclusión
Tener una tienda online ofrece numerosas ventajas, y estas son solo algunas de ellas. Es una gran oportunidad para ti y tu negocio.
Si tienes una tienda física y quieres agregar una tienda online, si eres emprendedor y deseas iniciar un negocio, o si estabas dudando y finalmente te has decidido a crear una, nosotros podemos ayudarte. Ponte en contacto, cuéntanos tus proyectos y dudas, y déjanos asesorarte.